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용인특례시가 인공지능(AI) 기술을 활용해 야간 민원상담 서비스를 시작했습니다. 기존 콜센터 업무시간 종료 후에도 시민들이 쉽고 빠르게 민원을 접수할 수 있는 환경을 제공하여 생활 편의성을 높일 것으로 기대됩니다.📌 목차인공지능 보이스봇 서비스 도입 배경상담 가능 분야와 생활불편 민원기대효과와 향후 계획인공지능 보이스봇 서비스 도입 배경용인특례시(시장 이상일)는 민원안내 콜센터 운영시간 외에도 시민들의 불편사항을 신속히 접수하기 위해 인공지능 보이스봇을 도입했다고 4일 밝혔습니다. 이 서비스는 상담사가 없는 야간 시간에도 민원 안내와 생활불편 신고를 자동으로 처리할 수 있도록 설계되었습니다.상담 가능 분야와 생활불편 민원AI 보이스봇을 통해 처리 가능한 상담 분야는 다음과 같습니다.행정민원여권 발급 및..

용인특례시 news 2025. 8. 4. 11:50