2월 11일 캐시닥·타임스프레드·지니어트 내가 받은 피해, 어디서 구제 신청하지? 소비자24 퀴즈 정답

불량 상품, 환불 거절… 이럴 땐 어디에 도움을 청해야 할까?

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물건을 샀는데 하자가 있거나,
서비스가 계약 내용과 다르다면?
이럴 땐 막막해지기 쉽죠.

하지만 소비자를 위한 '공식 창구'가 있다는 사실, 알고 계셨나요?
오늘의 퀴즈는 그런 상황에서 도움을 받을 수 있는 제도에 관한 문제였습니다.


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퀴즈 문제 살펴보기

"OOOO란, 물품 또는 용역을 사용하는 과정에서 발생한 피해를
사실조사 및 전문가 자문을 통해 관련 법과 기준에 따라
공정하고 객관적으로 구제받을 수 있는 제도입니다."

힌트: ㅍㅎㄱㅈ


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오늘의 정답은
피해구제

정답은 피해구제입니다.
소비자가 제품이나 서비스를 이용하면서 입은 손해를
전문기관을 통해 조사받고, 정당하게 처리받을 수 있는 절차예요.

공정거래위원회가 운영하는 '소비자24'를 통해
간편하게 신청하고, 상담까지 받을 수 있어요.


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소비자24에서는 어떤 도움을 받을 수 있을까?

서비스명 상세 내용

피해예방 정보 자주 발생하는 소비자 피해 유형과 주의사항 안내
피해구제 신청 피해 상황에 따른 접수 기관 찾기 및 직접 신청 가능
사례 조회 실제 구제 사례를 통해 대응 방법 참고 가능



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이런 상황이라면 꼭 활용하세요!

주문한 물건이 오지 않거나, 반품을 거부당한 경우
AS가 지연되거나 품질 보증이 지켜지지 않을 때
계약 내용을 일방적으로 변경·취소당한 경우

이럴 땐 '피해구제'를 통해 정당한 절차로 도움을 받을 수 있습니다.


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퀴즈 요약 정리

플랫폼 핵심 내용 정답

캐시닥 피해 발생 시 신청 가능한 제도 안내 피해구제
타임스프레드 소비자24 서비스 기능 소개 피해구제
지니어트 피해 대응을 위한 절차 설명 피해구제



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소비자의 권리는 스스로 지켜야 합니다.
피해를 입었다면 '소비자24'에 문의해보세요.
당신의 권리를 지켜줄 믿을 만한 창구입니다.

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